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       國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)物質(zhì)基礎(chǔ)和政治保證。為確保國(guó)有企業(yè)的平穩(wěn)與持續(xù)發(fā)展，必須構(gòu)建獨(dú)具企業(yè)特色的文化體系，確立并弘揚(yáng)企業(yè)的核心價(jià)值觀，建立健全的企業(yè)制度，塑造良好的企業(yè)形象，培育積極向上的企業(yè)精神，從而贏得企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同和社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。

     （一）堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則

       企業(yè)文化的根基源于深厚的民族傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)尊重并傳承國(guó)家的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，賦予企業(yè)文化以旺盛的生命力，使其與社會(huì)文化相交融。同時(shí)，要緊密把握時(shí)代脈搏，根據(jù)時(shí)代變遷和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求，不斷調(diào)整和完善企業(yè)文化的具體內(nèi)容，賦予其更具時(shí)代感的文化內(nèi)涵，構(gòu)建企業(yè)的綜合創(chuàng)新體系。國(guó)有企業(yè)應(yīng)通過(guò)博采眾長(zhǎng)、不斷創(chuàng)新，建立起既獨(dú)具特色又充分汲取民族先進(jìn)文化精髓的企業(yè)文化模式。

     （二）堅(jiān)持廣泛性與特色性相協(xié)調(diào)的原則

       在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，既要體現(xiàn)文化的普遍性和共性特征，廣泛吸納不同文化背景下的優(yōu)秀企業(yè)文化模式，借鑒其精華，為本企業(yè)服務(wù)；又要注重突出企業(yè)的個(gè)性化特征，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。企業(yè)的個(gè)性化文化源于其獨(dú)特的人員構(gòu)成、歷史背景和發(fā)展軌跡，是企業(yè)品牌和價(jià)值形成的基石，也是區(qū)分企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者的顯著標(biāo)志。因此，在制定企業(yè)文化戰(zhàn)略時(shí)，既要注重共性的培育，也要強(qiáng)調(diào)個(gè)性的提煉，實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性的有機(jī)統(tǒng)一。

     （三）堅(jiān)持立足當(dāng)前與面向未來(lái)相銜接的原則

       企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要立足當(dāng)前、放眼未來(lái)，有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，既要充分考慮當(dāng)前的實(shí)際需求和效果，明確文化發(fā)展的思路和保障機(jī)制，制定切實(shí)可行的文化建設(shè)規(guī)劃；又要著眼未來(lái)，明確文化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，培育與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)文化，突出企業(yè)的品牌意識(shí)和企業(yè)精神，全面提升企業(yè)的整體素質(zhì)、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

     （四）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭與全員參與相結(jié)合的原則

       在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層的示范帶頭作用至關(guān)重要。國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，以身作則，積極踐行企業(yè)文化的核心價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)員工樹(shù)立榜樣。同時(shí)，要注重激發(fā)全員的參與熱情，形成人人關(guān)心企業(yè)文化、人人參與企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。通過(guò)廣泛開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，使企業(yè)文化真正成為凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

    （五）堅(jiān)持制度保障與文化引領(lǐng)相促進(jìn)的原則

       制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要保障。國(guó)有企業(yè)應(yīng)建立健全與企業(yè)文化相適應(yīng)的各項(xiàng)管理制度，確保企業(yè)文化在企業(yè)管理實(shí)踐中得到有效貫徹和落實(shí)。同時(shí)，要注重發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，通過(guò)文化的熏陶和感染，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為導(dǎo)向，提升企業(yè)的整體形象和軟實(shí)力。

    （六）堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合的原則

       企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化不斷調(diào)整和完善。國(guó)有企業(yè)應(yīng)建立健全企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足。同時(shí)，要注重總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)文化的內(nèi)容和形式，使其更加符合企業(yè)的發(fā)展需求和員工的期望。

一、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

       企業(yè)文化是上世紀(jì)80年代西方企業(yè)管理理論和企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)展中的一個(gè)重要熱點(diǎn)，并很快傳入中國(guó)，迅速形成了一個(gè)企業(yè)文化理論研究和企業(yè)文化建設(shè)的高潮。這說(shuō)明中國(guó)作為東方文明古國(guó)對(duì)企業(yè)文化理念具有很強(qiáng)的認(rèn)同感，更說(shuō)明社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的迅速擴(kuò)張，迫切需要企業(yè)文化建設(shè)的支撐。

       就企業(yè)文化所涉及的領(lǐng)域而言，有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化通常是指企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化、行為文化和環(huán)境文化的綜合與統(tǒng)一。狹義的企業(yè)文化，通常是指企業(yè)的精神文化，即企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的企業(yè)價(jià)值觀、理念、愿景、精神、道德、習(xí)慣、風(fēng)尚等的綜合與統(tǒng)一。這里所說(shuō)的企業(yè)文化，主要是指后者而言。在我國(guó)，企業(yè)文化經(jīng)過(guò)大約二十年的建設(shè)與發(fā)展，企業(yè)文化的理念已經(jīng)在相當(dāng)多的企業(yè)中得到傳播，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了積極作用，對(duì)于廣大員工的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的提高發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，對(duì)于企業(yè)的體制改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也產(chǎn)生了強(qiáng)大的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，在我國(guó)，也初步形成了一支企業(yè)文化建設(shè)與管理的人才隊(duì)伍。到目前，誰(shuí)也不能否認(rèn)企業(yè)文化是一種不可輕視和不可替代的力量。但是，在國(guó)內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)內(nèi)外條件都發(fā)生了迅速變化的形勢(shì)下，我們的企業(yè)文化建設(shè)已顯露出它的薄弱、粗淺和局限性。從整體上說(shuō)，對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)與企業(yè)文化應(yīng)有的戰(zhàn)略地位不相適應(yīng)，企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需  求不相適應(yīng)。這主要表現(xiàn)在以下一些方面：
       第一，企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展很不平衡
       第二，企業(yè)文化建設(shè)存在著某些形式主義現(xiàn)象
       第三，企業(yè)文化建設(shè)同改革、開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求不         相適應(yīng)
       第四，企業(yè)文化建設(shè)與新技術(shù)革命和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形勢(shì)不相適應(yīng)
       第五，企業(yè)文化建設(shè)同可持續(xù)發(fā)展的要求不相適應(yīng)

       鑒于上述種種，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)亟待普及、強(qiáng)化、升華和創(chuàng)新。加強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)社會(huì)、不論是對(duì)當(dāng)前還是對(duì)未來(lái)都有著十分重要的意義：第一，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立和強(qiáng)化“以人為本”理念，形成和發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化，是解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力，實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有力舉措。第二，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)理想信念教育和思想政治工作，在企業(yè)層次上提高黨的建設(shè)、發(fā)揮黨的先進(jìn)作用的重要途徑。第三，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，形成互助合作和健康向上的氛圍，有效提高包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的全體人員的素質(zhì)，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)。第四，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)企業(yè)全體人員艱苦奮斗的精神，形成節(jié)約習(xí)慣和“節(jié)約為榮”的風(fēng)尚，從而有利于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及建設(shè)節(jié)約型企業(yè)和節(jié)約型社會(huì)。第五，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，也是不斷樹(shù)立新理念、新思想和新的道德、風(fēng)尚的過(guò)程，這不僅有利于企業(yè)本身的發(fā)展，而且也有利于繁榮和發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化。第六，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于樹(shù)立與弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革與創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，深化企業(yè)各項(xiàng)改革，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取精神，增強(qiáng)包括核心競(jìng)爭(zhēng)力在內(nèi)的企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。第七，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工的道德水準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)要求的重要支撐，也有利于社會(huì)主義精神文明的發(fā)展。第八，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于堅(jiān)持馬克思主義理論的創(chuàng)新和發(fā)展，同時(shí)也為馬克思主義展現(xiàn)思想魅力和發(fā)揮指導(dǎo)作用提供一個(gè)平臺(tái)；有利于加快形成學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)。

       總起來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理發(fā)展史上的一場(chǎng)文明變革。實(shí)踐證明，成也文化，敗也文化。一個(gè)缺乏優(yōu)秀文化的企業(yè)必然是一個(gè)沒(méi)有生命力的企業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不僅是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的必然選擇，也是全面建設(shè)小康社會(huì)、加速社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的必然要求，因此，必須把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，作為未來(lái)15年企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。

二、 企業(yè)文化管理體系培訓(xùn)、評(píng)價(jià)范圍及標(biāo)準(zhǔn)

       第一部分 企業(yè)文化調(diào)研與診斷

       第二部分 企業(yè)文化規(guī)劃

       第三部分 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施

       第四部分 企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)

三、企業(yè)文化與ISO9001

       企文化是現(xiàn)代企業(yè)謀求生存和發(fā)展的重要資源，真正要行之有效地實(shí)施企業(yè)文化的建設(shè)工作，就必然要涉及到一個(gè)具體的管理體系和操作方法問(wèn)題。而IS09001質(zhì)量管理體系為我們提供的體系結(jié)構(gòu)、文件化形式和操作方法，歸納了企業(yè)質(zhì)量管理方面的基本特征和規(guī)范要求，具有科學(xué)性、共同性、普及性和可行性的特點(diǎn)。

     （一）、企業(yè)文化建設(shè)與”ISO9001”在管理要求上具有互融性
文化建設(shè)與質(zhì)量建設(shè)雖然在工作性質(zhì)和活動(dòng)場(chǎng)所上屬于不同的領(lǐng)域和不同的條線(xiàn)，但在管理行為和管理對(duì)象上仍然可以找到它們的不少相同點(diǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)共同性和普及性：企業(yè)文化建設(shè)雖然是由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層面的建設(shè)組成，但它們?cè)谒茉旌徒ㄔO(shè)的過(guò)程中有一個(gè)統(tǒng)一的特點(diǎn)，那就是強(qiáng)調(diào)了共同性和普及性。無(wú)論是價(jià)值觀、企業(yè)精神還是職業(yè)道德，無(wú)論是管理理念、管理制度、思想行為還是企業(yè)標(biāo)識(shí)，都需要被廣大職工共同接受和認(rèn)可。
“IS09001”存在“共同和普及”的基本屬性：縱觀IS09001質(zhì)量管理體系的基本屬性，可以發(fā)現(xiàn)它與企業(yè)文化建設(shè)有著一種潛在的聯(lián)系，那就是也明顯地體現(xiàn)了共同性和普及性要求的特征。例如，IS09001質(zhì)量管理體系在企業(yè)里要得到貫徹和落實(shí)，也需要得到企業(yè)內(nèi)上上下下的廣泛認(rèn)可和積極參與，并成為全體員工共同的質(zhì)量意識(shí)和主動(dòng)的質(zhì)量行為：IS09001質(zhì)量管理體系明確了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織和人員，體現(xiàn)了該標(biāo)準(zhǔn)最明顯的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)就是普及性強(qiáng)、面向所有組織和人員的共同性要求高。

     （二）、企業(yè)文化建設(shè)引進(jìn)“IS09001”管理在操作上具有可行性
兩者在體系結(jié)構(gòu)上的共性：IS09001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在體系結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)了五大板塊、三級(jí)目錄、過(guò)程套過(guò)程的特征。企業(yè)文化建設(shè)與IS09001質(zhì)量管理體系一樣，也是一個(gè)多層面、全方位、滲透性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，因此在管理體系上完全可以借鑒IS09001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，對(duì)體系進(jìn)行整體策劃。
兩者在內(nèi)容借鑒上的原則：IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理內(nèi)容共有51條要求。我們?nèi)绻梃b使用這些管理內(nèi)容，把有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)域，就必須把握好借鑒使用上的若干原則，這是借鑒能否成功的關(guān)鍵。大體上包括以下兩個(gè)方面：
       1、對(duì)各種管理體系有共性的要求，應(yīng)該識(shí)別出來(lái)并借鑒使用：IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“總要求”中的“按要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性”，這里面所有的要求都有共性，應(yīng)該全部適合企業(yè)文化建設(shè)借鑒使用。
       2、結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的特殊性進(jìn)行調(diào)整：由于IS09001質(zhì)量管理體系與企業(yè)文化建設(shè)的管理體系所涉及的范圍、重點(diǎn)以及提出的要求畢竟有所不同，因此企業(yè)文化建設(shè)在具體的借鑒使用過(guò)程中必須堅(jiān)持實(shí)事求是的精神，依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的理論研究成果和本企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際情況，對(duì)IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)管理?xiàng)l款識(shí)別后進(jìn)行必要的刪減或增加。

     （三）、企業(yè)文化建設(shè)與”IS09001”在管理要素上具有共同性

任何一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有若干個(gè)管理要素在予以強(qiáng)力支撐，IS09001質(zhì)量管理如此，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該如此。因此，質(zhì)量手冊(cè)、管理評(píng)審、可持續(xù)改進(jìn)等保證和推進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要素，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)來(lái)說(shuō)就很值得參照。

       質(zhì)量手冊(cè)與文化手冊(cè)：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系文件中的最高層文件，內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的范圍、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?、質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的表述，是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)的綱領(lǐng)和指南。質(zhì)量手冊(cè)的這些屬性和功能，決定了它應(yīng)該而且能夠移植到企業(yè)文化建設(shè)中去。建立文化手冊(cè)，可以對(duì)繁復(fù)的企業(yè)文化建設(shè)體系進(jìn)行清晰的描述：對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的范圍、工作的層次、程序以及過(guò)程中相互之間的關(guān)系進(jìn)行明確的規(guī)定……，從而使企業(yè)文化建設(shè)體系與質(zhì)量管理體系一樣，既能有章可循，又可有條不紊。

       管理評(píng)審與文化診斷：管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系中的重要環(huán)節(jié)，也是最高管理者的主要職責(zé)。由于質(zhì)量管理評(píng)審的主要內(nèi)容是適宜性、充分性和有效性，具有總體評(píng)價(jià)的功能，因此可以引用到對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的診斷工作中去。

       根據(jù)質(zhì)量體系管理評(píng)審的經(jīng)驗(yàn)，文化診斷應(yīng)該由企業(yè)文化建設(shè)的最高管理者主持，并從價(jià)值觀、企業(yè)精神是否達(dá)到了與時(shí)俱進(jìn)的要求、企業(yè)的管理理念體系是否適宜變化了的企業(yè)形式等企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層面建設(shè)的角度進(jìn)行審視和評(píng)判，然后與質(zhì)量管理評(píng)審一樣，根據(jù)文化診斷的結(jié)果，從改進(jìn)和完善企業(yè)文化建設(shè)的管理體系入手，注入更為有效的激勵(lì)機(jī)制，來(lái)進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)。
可持續(xù)改進(jìn)與文化變革：實(shí)踐證明，可持續(xù)改進(jìn)的環(huán)節(jié)和目標(biāo)是質(zhì)量管理體系始終保持強(qiáng)大生命力和有效運(yùn)行的關(guān)鍵所在，因此企業(yè)文化建設(shè)必須吸取這方面的經(jīng)驗(yàn)，原因在于文化變革是一個(gè)企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中無(wú)法回避的問(wèn)題。企業(yè)的文化變革除了要把質(zhì)量管理可持續(xù)改進(jìn)的合適要素引進(jìn)來(lái)以外，還必須根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)來(lái)確定變革與改進(jìn)的時(shí)機(jī)和內(nèi)容，從而使企業(yè)文化建設(shè)得到更快更好的發(fā)展。

       習(xí)近平總書(shū)記指出：“企業(yè)無(wú)信，則難求發(fā)展；社會(huì)無(wú)信，則人人自危；政府無(wú)信，則權(quán)威不立?！笨倳?shū)記的這一重要指示一針見(jiàn)血、切中時(shí)弊、內(nèi)涵豐富、要求明確，對(duì)于深入貫徹落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在新起點(diǎn)上推進(jìn)全社會(huì)的誠(chéng)信文化建設(shè)具有重要指導(dǎo)意義。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主體，企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)之基、社會(huì)和諧之本。從一定意義上講，企業(yè)誠(chéng)信是市場(chǎng)的“第一誠(chéng)信”，是整個(gè)社會(huì)信用大廈的頂梁柱，也是社會(huì)誠(chéng)信文化建設(shè)成效的“晴雨表”。在扎實(shí)推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的進(jìn)程中，堅(jiān)持運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，準(zhǔn)確把握新時(shí)代我國(guó)不斷變化的基本國(guó)情，積極加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有不可替代的作用。

       誠(chéng)信作為一種精神文化，決定著著企業(yè)誠(chéng)信文化的特征：一是以“信”為先的律己性。誠(chéng)信觀念是信用意識(shí)最主要的內(nèi)容，它不僅引導(dǎo)人們的信用行為，并且是形成各種信用制度的基礎(chǔ)、決定企業(yè)信用管理成敗的關(guān)鍵。誠(chéng)信待人是一種習(xí)慣，嚴(yán)于律己是一種態(tài)度，二者緊密相關(guān)。當(dāng)自律意識(shí)增強(qiáng)，就可以管理好自己的情緒，可以控制好自己的行為，甚至可以把握好自己的情感。尤其在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，可以讓追逐利益合乎道義，以誠(chéng)信為道德支撐點(diǎn)。二是以“契”為要的平等性。契約精神從本質(zhì)上說(shuō)，就是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識(shí)，是一種重視承諾與踐行承諾的精神。金錢(qián)關(guān)系的原本性在于追求利益最大化，而契約關(guān)系的平等性在于遵守合同和法律。誠(chéng)信文化重在強(qiáng)化契約精神，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各自讓渡了自己的部分產(chǎn)品或所有權(quán)，同時(shí)又從對(duì)方得到了自己所需要的東西，實(shí)現(xiàn)平等互利。三是以“利”為用的經(jīng)濟(jì)性。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來(lái)觀察，企業(yè)誠(chéng)信文化具有顯著的物質(zhì)利益性，信用被賦予了越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)意義。人們之所以要用誠(chéng)信來(lái)規(guī)范各自的行為，是因?yàn)檫@種社會(huì)資源在轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟(jì)資本”的運(yùn)作過(guò)程中，能夠極大降低運(yùn)作成本，提高企業(yè)效益和社會(huì)效益。四是以“法”為基的制度性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)典型地體現(xiàn)為市場(chǎng)主體之間的法律關(guān)系問(wèn)題。以“法”為基的制度性也是企業(yè)誠(chéng)信文化的顯著特征之一。企業(yè)市場(chǎng)信用的基礎(chǔ)是法制，加強(qiáng)誠(chéng)信法制建設(shè)就成為社會(huì)信用體系建設(shè)中的最重要的一環(huán)。換言之，誠(chéng)信法制建設(shè)的目的就是要建立法制信用。

       企業(yè)文化是指一家企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的獨(dú)特的、系統(tǒng)的、具有特色的、有助于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、管理方法和組織形式的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的精神和靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的形成和發(fā)展需要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別是表面層、中間層和核心層。

一、表面層

       表面層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是指企業(yè)的象征、標(biāo)志、禮儀和儀式等。表面層的特點(diǎn)是形式化、可見(jiàn)和可感知的，它主要包括以下幾個(gè)方面：

       1.1 企業(yè)標(biāo)志

       企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)文化的重要組成部分，它是企業(yè)的外部形象和內(nèi)涵的象征。企業(yè)標(biāo)志通常是一個(gè)標(biāo)志性的圖形或標(biāo)識(shí)，代表著企業(yè)的價(jià)值觀念和品牌形象。

       1.2 企業(yè)禮儀

       企業(yè)禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，它是企業(yè)內(nèi)外交往的規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)禮儀包括員工的著裝、言談舉止、儀態(tài)儀表等，它能夠傳遞企業(yè)的形象和價(jià)值觀念。

       1.3 企業(yè)儀式

       企業(yè)儀式是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式，它是企業(yè)內(nèi)部重要事件和活動(dòng)的慶祝和紀(jì)念。企業(yè)儀式包括開(kāi)業(yè)典禮、員工婚禮、工齡表彰等，它能夠增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。

二、中間層

       中間層是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是指企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和管理方法等。中間層的特點(diǎn)是隱性、可信和可塑的，它主要包括以下幾個(gè)方面：

       2.1 企業(yè)價(jià)值觀念

       企業(yè)價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)發(fā)展的基石和指導(dǎo)原則。企業(yè)價(jià)值觀念通常體現(xiàn)在企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀等方面，它能夠激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

       2.2 企業(yè)行為準(zhǔn)則

       企業(yè)行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化的重要組成部分，它是員工行為的規(guī)范和約束。企業(yè)行為準(zhǔn)則通常體現(xiàn)在企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)操守和行為規(guī)范等方面，它能夠促進(jìn)員工的公正、誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任。

       2.3 企業(yè)管理方法

       企業(yè)管理方法是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，它是企業(yè)組織和管理的基本原則和方法。企業(yè)管理方法包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估等方面，它能夠提高企業(yè)的決策效率和執(zhí)行力。

三、核心層

       核心層是企業(yè)文化的最深層次，是指企業(yè)的核心價(jià)值觀念和核心能力。核心層的特點(diǎn)是難以復(fù)制、不可替代和持續(xù)發(fā)展的，它主要包括以下幾個(gè)方面：

       3.1 企業(yè)核心價(jià)值觀念

       企業(yè)核心價(jià)值觀念是企業(yè)文化的靈魂和核心，它是企業(yè)的價(jià)值追求和目標(biāo)理念。企業(yè)核心價(jià)值觀念通常體現(xiàn)在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心技術(shù)和核心產(chǎn)品等方面，它能夠塑造企業(yè)的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

       3.2 企業(yè)核心能力

       企業(yè)核心能力是企業(yè)文化的重要組成部分，它是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)核心能力通常體現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力等方面，它能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益。

       3.3 企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)

       企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化的重要支撐，它是企業(yè)的核心決策和領(lǐng)導(dǎo)力量。企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)通常由企業(yè)的創(chuàng)始人、高層管理人員和核心員工組成，它能夠保持企業(yè)的穩(wěn)定性和創(chuàng)新力。

結(jié)語(yǔ)

       企業(yè)文化的三個(gè)層次相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)的整體文化體系。表面層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，中間層是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，核心層是企業(yè)文化的最深層次。企業(yè)應(yīng)該注重發(fā)展企業(yè)文化的各個(gè)層次，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

       企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。

       企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念。

       照常識(shí)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的定義就是上級(jí)在沒(méi)有安排也就是無(wú)行政命令的情況下，員工還可以自發(fā)的實(shí)行的做事風(fēng)格。

       企業(yè)文化就和人一樣，本身是沒(méi)有好壞之分，但是所有的企業(yè)更加希望企業(yè)文化能往對(duì)公司有利的方向發(fā)展。這就需要企業(yè)在前期進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄髦笇?dǎo)。

       同時(shí)企業(yè)管理人員的價(jià)值觀對(duì)于公司的影響也非常大，因管理層的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響，如果企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化和管理人員的價(jià)值觀不和，那么這個(gè)企業(yè)文化建設(shè)方案就很難實(shí)現(xiàn)。

       企業(yè)文化5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

       是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

       是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)決定自己的行為。

       是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供學(xué)習(xí)的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。

       是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。

       是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

       從企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系。依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，進(jìn)行科學(xué)的概括、總結(jié)。