國有企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，是中國特色社會主義事業(yè)的堅強物質基礎和政治保證。為確保國有企業(yè)的平穩(wěn)與持續(xù)發(fā)展，必須構建獨具企業(yè)特色的文化體系，確立并弘揚企業(yè)的核心價值觀，建立健全的企業(yè)制度，塑造良好的企業(yè)形象，培育積極向上的企業(yè)精神，從而贏得企業(yè)員工的廣泛認同和社會各界的高度贊譽。
（一）堅持繼承與創(chuàng)新相結合的原則
企業(yè)文化的根基源于深厚的民族傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化應尊重并傳承國家的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，賦予企業(yè)文化以旺盛的生命力，使其與社會文化相交融。同時，要緊密把握時代脈搏，根據(jù)時代變遷和經(jīng)濟社會發(fā)展要求，不斷調(diào)整和完善企業(yè)文化的具體內(nèi)容，賦予其更具時代感的文化內(nèi)涵，構建企業(yè)的綜合創(chuàng)新體系。國有企業(yè)應通過博采眾長、不斷創(chuàng)新，建立起既獨具特色又充分汲取民族先進文化精髓的企業(yè)文化模式。
（二）堅持廣泛性與特色性相協(xié)調(diào)的原則
在推進企業(yè)文化建設的過程中，既要體現(xiàn)文化的普遍性和共性特征，廣泛吸納不同文化背景下的優(yōu)秀企業(yè)文化模式，借鑒其精華，為本企業(yè)服務；又要注重突出企業(yè)的個性化特征，形成獨具特色的企業(yè)文化。企業(yè)的個性化文化源于其獨特的人員構成、歷史背景和發(fā)展軌跡，是企業(yè)品牌和價值形成的基石，也是區(qū)分企業(yè)與其他競爭者的顯著標志。因此，在制定企業(yè)文化戰(zhàn)略時，既要注重共性的培育，也要強調(diào)個性的提煉，實現(xiàn)共性與個性的有機統(tǒng)一。
（三）堅持立足當前與面向未來相銜接的原則
企業(yè)文化建設是一項長期而艱巨的任務，需要立足當前、放眼未來，有計劃、有步驟地穩(wěn)步推進。在企業(yè)文化建設過程中，既要充分考慮當前的實際需求和效果，明確文化發(fā)展的思路和保障機制，制定切實可行的文化建設規(guī)劃；又要著眼未來，明確文化建設的長遠目標，培育與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的企業(yè)文化，突出企業(yè)的品牌意識和企業(yè)精神，全面提升企業(yè)的整體素質、凝聚力和競爭力。
（四）堅持領導帶頭與全員參與相結合的原則
在推進企業(yè)文化建設過程中，領導層的示范帶頭作用至關重要。國有企業(yè)領導應率先垂范，以身作則，積極踐行企業(yè)文化的核心價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)員工樹立榜樣。同時，要注重激發(fā)全員的參與熱情，形成人人關心企業(yè)文化、人人參與企業(yè)文化建設的良好氛圍。通過廣泛開展形式多樣的文化活動，增強員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感，使企業(yè)文化真正成為凝聚人心、推動發(fā)展的強大動力。
（五）堅持制度保障與文化引領相促進的原則
制度建設是企業(yè)文化建設的重要保障。國有企業(yè)應建立健全與企業(yè)文化相適應的各項管理制度，確保企業(yè)文化在企業(yè)管理實踐中得到有效貫徹和落實。同時，要注重發(fā)揮文化的引領作用，通過文化的熏陶和感染，引導員工樹立正確的價值觀和行為導向，提升企業(yè)的整體形象和軟實力。
（六）堅持動態(tài)管理與持續(xù)改進相結合的原則
企業(yè)文化建設是一個動態(tài)的過程，需要隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化不斷調(diào)整和完善。國有企業(yè)應建立健全企業(yè)文化的動態(tài)管理機制，定期對企業(yè)文化進行評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)文化建設過程中出現(xiàn)的問題和不足。同時，要注重總結企業(yè)文化建設的經(jīng)驗和教訓，不斷改進和優(yōu)化企業(yè)文化的內(nèi)容和形式，使其更加符合企業(yè)的發(fā)展需求和員工的期望。
2024-09-02 10:47:03一、 加強企業(yè)文化建設的重要意義
企業(yè)文化是上世紀80年代西方企業(yè)管理理論和企業(yè)管理實踐發(fā)展中的一個重要熱點，并很快傳入中國，迅速形成了一個企業(yè)文化理論研究和企業(yè)文化建設的高潮。這說明中國作為東方文明古國對企業(yè)文化理念具有很強的認同感，更說明社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的迅速擴張，迫切需要企業(yè)文化建設的支撐。
就企業(yè)文化所涉及的領域而言，有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化通常是指企業(yè)物質文化、制度文化、精神文化、行為文化和環(huán)境文化的綜合與統(tǒng)一。狹義的企業(yè)文化，通常是指企業(yè)的精神文化，即企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐漸形成的企業(yè)價值觀、理念、愿景、精神、道德、習慣、風尚等的綜合與統(tǒng)一。這里所說的企業(yè)文化，主要是指后者而言。在我國，企業(yè)文化經(jīng)過大約二十年的建設與發(fā)展，企業(yè)文化的理念已經(jīng)在相當多的企業(yè)中得到傳播，企業(yè)文化建設對于增強企業(yè)凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力發(fā)揮了積極作用，對于廣大員工的思想道德素質和專業(yè)技術能力的提高發(fā)揮了重要的促進作用，對于企業(yè)的體制改革和生產(chǎn)經(jīng)營也產(chǎn)生了強大的推動作用。與此同時，在我國，也初步形成了一支企業(yè)文化建設與管理的人才隊伍。到目前，誰也不能否認企業(yè)文化是一種不可輕視和不可替代的力量。但是，在國內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)內(nèi)外條件都發(fā)生了迅速變化的形勢下，我們的企業(yè)文化建設已顯露出它的薄弱、粗淺和局限性。從整體上說，對企業(yè)文化重要性的認識與企業(yè)文化應有的戰(zhàn)略地位不相適應，企業(yè)文化建設的進程與經(jīng)濟社會發(fā)展的需 求不相適應。這主要表現(xiàn)在以下一些方面：
第一，企業(yè)文化建設的發(fā)展很不平衡
第二，企業(yè)文化建設存在著某些形式主義現(xiàn)象
第三，企業(yè)文化建設同改革、開放和市場經(jīng)濟發(fā)展的新形勢、新要求不 相適應
第四，企業(yè)文化建設與新技術革命和高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形勢不相適應
第五，企業(yè)文化建設同可持續(xù)發(fā)展的要求不相適應
鑒于上述種種，我國企業(yè)文化建設亟待普及、強化、升華和創(chuàng)新。加強先進企業(yè)文化建設，不論是對企業(yè)還是對社會、不論是對當前還是對未來都有著十分重要的意義：第一，加強企業(yè)文化建設，樹立和強化“以人為本”理念，形成和發(fā)展先進的企業(yè)文化，是解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力，實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發(fā)展觀的有力舉措。第二，加強企業(yè)文化建設，是加強理想信念教育和思想政治工作，在企業(yè)層次上提高黨的建設、發(fā)揮黨的先進作用的重要途徑。第三，加強企業(yè)文化建設，有利于增強企業(yè)凝聚力，弘揚團結友愛精神，形成互助合作和健康向上的氛圍，有效提高包括企業(yè)經(jīng)營者在內(nèi)的全體人員的素質，構建和諧企業(yè)，促進社會主義和諧社會的建設。第四，加強企業(yè)文化建設，有利于增強企業(yè)全體人員艱苦奮斗的精神，形成節(jié)約習慣和“節(jié)約為榮”的風尚，從而有利于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟以及建設節(jié)約型企業(yè)和節(jié)約型社會。第五，加強企業(yè)文化建設的過程，也是不斷樹立新理念、新思想和新的道德、風尚的過程，這不僅有利于企業(yè)本身的發(fā)展，而且也有利于繁榮和發(fā)展社會主義先進文化。第六，加強企業(yè)文化建設，有利于樹立與弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革與創(chuàng)新為核心的時代精神，深化企業(yè)各項改革，不斷更新經(jīng)營理念，弘揚開拓進取精神，增強包括核心競爭力在內(nèi)的企業(yè)綜合競爭力。第七，加強企業(yè)文化建設，有利于提升企業(yè)經(jīng)營者和全體員工的道德水準，是實現(xiàn)企業(yè)誠信體系建設要求的重要支撐，也有利于社會主義精神文明的發(fā)展。第八，加強企業(yè)文化建設，有利于堅持馬克思主義理論的創(chuàng)新和發(fā)展，同時也為馬克思主義展現(xiàn)思想魅力和發(fā)揮指導作用提供一個平臺；有利于加快形成學習型組織，促進學習型社會的建設。
總起來說，企業(yè)文化建設是企業(yè)管理發(fā)展史上的一場文明變革。實踐證明，成也文化，敗也文化。一個缺乏優(yōu)秀文化的企業(yè)必然是一個沒有生命力的企業(yè)。加強企業(yè)文化建設不僅是企業(yè)與時俱進、開拓創(chuàng)新的必然選擇，也是全面建設小康社會、加速社會主義現(xiàn)代化建設進程的必然要求，因此，必須把加強企業(yè)文化建設，作為未來15年企業(yè)發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略任務。
二、 企業(yè)文化管理體系培訓、評價范圍及標準
第一部分 企業(yè)文化調(diào)研與診斷
第二部分 企業(yè)文化規(guī)劃
第三部分 企業(yè)文化建設實施
第四部分 企業(yè)文化建設評價
三、企業(yè)文化與ISO9001
企文化是現(xiàn)代企業(yè)謀求生存和發(fā)展的重要資源，真正要行之有效地實施企業(yè)文化的建設工作，就必然要涉及到一個具體的管理體系和操作方法問題。而IS09001質量管理體系為我們提供的體系結構、文件化形式和操作方法，歸納了企業(yè)質量管理方面的基本特征和規(guī)范要求，具有科學性、共同性、普及性和可行性的特點。
（一）、企業(yè)文化建設與”ISO9001”在管理要求上具有互融性
文化建設與質量建設雖然在工作性質和活動場所上屬于不同的領域和不同的條線，但在管理行為和管理對象上仍然可以找到它們的不少相同點。
企業(yè)文化建設強調(diào)共同性和普及性：企業(yè)文化建設雖然是由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面的建設組成，但它們在塑造和建設的過程中有一個統(tǒng)一的特點，那就是強調(diào)了共同性和普及性。無論是價值觀、企業(yè)精神還是職業(yè)道德，無論是管理理念、管理制度、思想行為還是企業(yè)標識，都需要被廣大職工共同接受和認可。
“IS09001”存在“共同和普及”的基本屬性：縱觀IS09001質量管理體系的基本屬性，可以發(fā)現(xiàn)它與企業(yè)文化建設有著一種潛在的聯(lián)系，那就是也明顯地體現(xiàn)了共同性和普及性要求的特征。例如，IS09001質量管理體系在企業(yè)里要得到貫徹和落實，也需要得到企業(yè)內(nèi)上上下下的廣泛認可和積極參與，并成為全體員工共同的質量意識和主動的質量行為：IS09001質量管理體系明確了標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織和人員，體現(xiàn)了該標準最明顯的優(yōu)勢和特點就是普及性強、面向所有組織和人員的共同性要求高。
（二）、企業(yè)文化建設引進“IS09001”管理在操作上具有可行性
兩者在體系結構上的共性：IS09001質量管理標準在體系結構上體現(xiàn)了五大板塊、三級目錄、過程套過程的特征。企業(yè)文化建設與IS09001質量管理體系一樣，也是一個多層面、全方位、滲透性很強的系統(tǒng)工程，因此在管理體系上完全可以借鑒IS09001標準的結構，對體系進行整體策劃。
兩者在內(nèi)容借鑒上的原則：IS09001質量標準的管理內(nèi)容共有51條要求。我們?nèi)绻梃b使用這些管理內(nèi)容，把有關的標準推廣應用到企業(yè)文化建設的領域，就必須把握好借鑒使用上的若干原則，這是借鑒能否成功的關鍵。大體上包括以下兩個方面：
1、對各種管理體系有共性的要求，應該識別出來并借鑒使用：IS09001質量標準“總要求”中的“按要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性”，這里面所有的要求都有共性，應該全部適合企業(yè)文化建設借鑒使用。
2、結合企業(yè)文化建設的特殊性進行調(diào)整：由于IS09001質量管理體系與企業(yè)文化建設的管理體系所涉及的范圍、重點以及提出的要求畢竟有所不同，因此企業(yè)文化建設在具體的借鑒使用過程中必須堅持實事求是的精神，依據(jù)企業(yè)文化建設的理論研究成果和本企業(yè)文化建設的實際情況，對IS09001質量標準的各項管理條款識別后進行必要的刪減或增加。
（三）、企業(yè)文化建設與”IS09001”在管理要素上具有共同性
任何一項管理工作，都會有若干個管理要素在予以強力支撐，IS09001質量管理如此，企業(yè)文化建設也應該如此。因此，質量手冊、管理評審、可持續(xù)改進等保證和推進質量管理體系運行的要素，對于企業(yè)文化建設來說就很值得參照。
質量手冊與文化手冊：質量手冊是質量管理體系文件中的最高層文件，內(nèi)容包括質量管理體系的范圍、為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用、質量管理體系過程之間相互作用的表述，是企業(yè)實施質量管理各項活動的綱領和指南。質量手冊的這些屬性和功能，決定了它應該而且能夠移植到企業(yè)文化建設中去。建立文化手冊，可以對繁復的企業(yè)文化建設體系進行清晰的描述：對企業(yè)文化建設的范圍、工作的層次、程序以及過程中相互之間的關系進行明確的規(guī)定……，從而使企業(yè)文化建設體系與質量管理體系一樣，既能有章可循，又可有條不紊。
管理評審與文化診斷：管理評審是質量管理體系中的重要環(huán)節(jié)，也是最高管理者的主要職責。由于質量管理評審的主要內(nèi)容是適宜性、充分性和有效性，具有總體評價的功能，因此可以引用到對企業(yè)文化建設的診斷工作中去。
根據(jù)質量體系管理評審的經(jīng)驗，文化診斷應該由企業(yè)文化建設的最高管理者主持，并從價值觀、企業(yè)精神是否達到了與時俱進的要求、企業(yè)的管理理念體系是否適宜變化了的企業(yè)形式等企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面建設的角度進行審視和評判，然后與質量管理評審一樣，根據(jù)文化診斷的結果，從改進和完善企業(yè)文化建設的管理體系入手，注入更為有效的激勵機制，來進一步推進企業(yè)的文化建設。
可持續(xù)改進與文化變革：實踐證明，可持續(xù)改進的環(huán)節(jié)和目標是質量管理體系始終保持強大生命力和有效運行的關鍵所在，因此企業(yè)文化建設必須吸取這方面的經(jīng)驗，原因在于文化變革是一個企業(yè)在文化建設過程中無法回避的問題。企業(yè)的文化變革除了要把質量管理可持續(xù)改進的合適要素引進來以外，還必須根據(jù)企業(yè)文化建設的特點來確定變革與改進的時機和內(nèi)容，從而使企業(yè)文化建設得到更快更好的發(fā)展。
習近平總書記指出：“企業(yè)無信，則難求發(fā)展；社會無信，則人人自危；政府無信，則權威不立。”總書記的這一重要指示一針見血、切中時弊、內(nèi)涵豐富、要求明確，對于深入貫徹落實社會主義核心價值觀，在新起點上推進全社會的誠信文化建設具有重要指導意義。企業(yè)是國民經(jīng)濟運行的主體，企業(yè)誠信是企業(yè)立業(yè)之基、社會和諧之本。從一定意義上講，企業(yè)誠信是市場的“第一誠信”，是整個社會信用大廈的頂梁柱，也是社會誠信文化建設成效的“晴雨表”。在扎實推進中國式現(xiàn)代化的進程中，堅持運用馬克思主義立場、觀點和方法，準確把握新時代我國不斷變化的基本國情，積極加強企業(yè)誠信文化建設，對于促進企業(yè)高質量發(fā)展具有不可替代的作用。
一、 企業(yè)誠信文化的價值意蘊與主要特征
企業(yè)誠信，簡單地說，就是企業(yè)在市場活動誠實守信、履諾踐約，由此形成企業(yè)之間相互信任、團結合作、共存共生的關系，是維系市場交往活動的須臾不可斷裂的紐帶。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)若能保持誠信，不僅能夠樹立品牌形象，而且還能夠獲得更多的客戶信任和支持，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其主要價值在于：
一是支撐企業(yè)良好的品牌形象。商業(yè)社會，需要最講究誠信。“貨真價實，童叟無欺”，這是老祖先流傳下來的樸素的商業(yè)價值觀。正如任正非先生所說：“品牌的根本核心就是誠信?！闭\信是企業(yè)經(jīng)營的道德底線，同時也是建立彼此信任關系的基礎，唯有誠信才能獲得客戶的品牌忠誠。企業(yè)若能夠秉持誠信原則，對消費者負責任，將會使消費者對企業(yè)的商品或服務心存信任，從而樹立出良好的品牌形象，形成較高的品牌忠誠度。相反，企業(yè)如果不具備誠信，那么在競爭激烈的市場環(huán)境中，難以獲得消費者的認可和青睞，從而導致企業(yè)無法打造出良好的品牌形象。
二是贏得消費者信任的主要途經(jīng)。消費者在購買產(chǎn)品或服務時，最關心的是其安全性和質量問題。當企業(yè)誠信經(jīng)營時，消費者會感受到產(chǎn)品的可靠性和誠信度，從而建立起對品牌的信任。消費者對于信譽良好的企業(yè)更愿意購買其產(chǎn)品或服務，因為他們相信企業(yè)會履行其承諾并提供預期的價值。如果企業(yè)在產(chǎn)品或服務方面欠缺誠信，給消費者造成質量和安全方面的問題，那么消費者很可能會對企業(yè)失去信心。據(jù)統(tǒng)計，知名品牌在全球品牌總數(shù)中不超過3%，但在全球市場的占有率卻超過40%，銷售額超過50%。他們成功的秘訣是多方面的，而誠信經(jīng)營則是主要的途經(jīng)。
三是提升企業(yè)軟實力的重要依托。從經(jīng)濟學的角度來說,誠信原則的收益主要在于能夠降低市場交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面,這無疑是企業(yè)軟實力的有力體現(xiàn)。誠招天下客，譽從信中來。在市場經(jīng)濟競爭中，企業(yè)積極遵守誠信原則，可以避免不正當競爭行為，就能夠在市場競爭中取得更多的優(yōu)勢和機會，確立長期的信譽和聲譽，提高自身的競爭力。以德國制造業(yè)為例，因精密工程和高品質而聞名于世，以至于寶馬等德國汽車都將德國汽車工藝視為其獨特的賣點之一。為了實現(xiàn)這一全球品牌定位，德國汽車企業(yè)都把誠信當成品牌的“第一生命”，并培訓最優(yōu)秀的工程師，投資開發(fā)尖端的技術基礎設施，政府還為精密工程領域提供了監(jiān)管援助。
四是助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的無形資產(chǎn)。可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的永恒追求。企業(yè)自創(chuàng)立伊始，便踏上了充滿風險與挑戰(zhàn)的成長之路，這時需要企業(yè)樹立起誠信的旗幟，以品牌形象贏得在市場的長久發(fā)展。當企業(yè)在市場中樹立了誠信的形象，建立起穩(wěn)定的消費者關系，形成了廣泛的口碑與聲譽，并得到政府和社會的認可和支持，那么就能夠在保持長久競爭的同時實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時，提高了消費者對企業(yè)的滿意度和忠誠度，企業(yè)才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長。這些年，我國企業(yè)得到了長足的發(fā)展，很重要的原因就是秉著誠信經(jīng)營的理念。全國工商聯(lián)對外發(fā)布的《2022中國民營企業(yè)500強調(diào)研分析報告》中顯示，有85.40%的企業(yè)建立了信用制度體系，65.20%的企業(yè)設置了信用管理部門，74.40%的企業(yè)設置了信用管理專職人員，62.08%的企業(yè)參加了信用建設和信用修復等相關培訓，150家企業(yè)被選樹為誠信典型，104家企業(yè)享受到信用加分政策。
五是匯聚社會誠信正能量的磅礴力量。加強社會誠信建設，營造“知榮辱知禮儀”的社會風氣，是全社會的共同責任，需要充分發(fā)揮各方面的作用，激發(fā)社會正能量。整個社會是由一個個簡單的個體、單位匯聚而成，個人、單位的誠信是社會誠信的堅實基礎。企業(yè)誠信與社會誠信是相輔相成的。企業(yè)作為經(jīng)濟活動重要的責任主體，進一步推進誠信文化建設,就會不斷提高企業(yè)誠實守信的道德素質，不僅避免由企業(yè)非主觀原因而造成商業(yè)失信，而且有助于引導公民共同構建更加寬廣穩(wěn)固的誠信道義高地，鼓勵越來越多的人以講誠信為榮，為營造誠實守信的社會環(huán)境添磚加瓦。有關數(shù)據(jù)表明，在全國文明城市中，誠信企業(yè)的比例比其它地方高出一倍以上，而“老賴”數(shù)量則明顯較少。
誠信作為一種精神文化，決定著著企業(yè)誠信文化的特征：一是以“信”為先的律己性。誠信觀念是信用意識最主要的內(nèi)容，它不僅引導人們的信用行為，并且是形成各種信用制度的基礎、決定企業(yè)信用管理成敗的關鍵。誠信待人是一種習慣，嚴于律己是一種態(tài)度，二者緊密相關。當自律意識增強，就可以管理好自己的情緒，可以控制好自己的行為，甚至可以把握好自己的情感。尤其在經(jīng)濟活動中，可以讓追逐利益合乎道義，以誠信為道德支撐點。二是以“契”為要的平等性。契約精神從本質上說，就是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識，是一種重視承諾與踐行承諾的精神。金錢關系的原本性在于追求利益最大化，而契約關系的平等性在于遵守合同和法律。誠信文化重在強化契約精神，使企業(yè)在經(jīng)濟活動中各自讓渡了自己的部分產(chǎn)品或所有權，同時又從對方得到了自己所需要的東西，實現(xiàn)平等互利。三是以“利”為用的經(jīng)濟性。從經(jīng)濟學的視角來觀察，企業(yè)誠信文化具有顯著的物質利益性，信用被賦予了越來越多的經(jīng)濟意義。人們之所以要用誠信來規(guī)范各自的行為，是因為這種社會資源在轉化為“經(jīng)濟資本”的運作過程中，能夠極大降低運作成本，提高企業(yè)效益和社會效益。四是以“法”為基的制度性。在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的當今社會，企業(yè)誠信問題已經(jīng)典型地體現(xiàn)為市場主體之間的法律關系問題。以“法”為基的制度性也是企業(yè)誠信文化的顯著特征之一。企業(yè)市場信用的基礎是法制，加強誠信法制建設就成為社會信用體系建設中的最重要的一環(huán)。換言之，誠信法制建設的目的就是要建立法制信用。
二、 企業(yè)誠信文化建設的體系構建
企業(yè)誠信文化體系建設的一個重要方面是培育誠信精神，強化企業(yè)員工在誠信方面的道德自律。因此，要以解決影響企業(yè)誠信經(jīng)營的突出問題為突破口，完善黨委領導、行政負責、群團協(xié)同、全員參與的誠信文化建設的格局，明確和規(guī)范企業(yè)誠信文化建設體系的目標、價值、主體、理念、形態(tài)、步驟、機制，將誠信精神內(nèi)化到企業(yè)全體員工的人格結構中，使誠信行為日益成為一種自覺，把企業(yè)的政治、組織優(yōu)勢轉化為信用、服務優(yōu)勢，最大限度激發(fā)企業(yè)活力、最大限度增加誠信因素。企業(yè)誠信文化建設都是一個系統(tǒng)、復雜、持續(xù)的過程，從結構上觀察，都有其物質、行為、制度和精神層面上的內(nèi)容，實踐中尤其要把握好這樣幾點：
第一，誠信至上成為理念。人無信不立，企無信不強。企業(yè)只有講誠信，才能贏得客戶的信賴，贏得伙伴的信任，贏得社會的信譽。誠信是商業(yè)社會中最基本的道德規(guī)范，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)應該始終堅持“誠信至上”的理念，將誠信作為企業(yè)經(jīng)營的核心價值觀，并在企業(yè)文化中進行深度融合。這就要求企業(yè)從管理者到員工人人都要講誠信，以誠信打造質量、鑄造品牌，塑造良好的企業(yè)社會形象，真正做到不失約、不失信、不食言、不推諉，嚴格按照約定履行各項承諾。
第二，評價機制健全完善。企業(yè)誠信評級是企業(yè)在市場活動中塑造企業(yè)信用形象的“身份證”，是企業(yè)提升品牌價值和競爭力的“資產(chǎn)證”，也是企業(yè)獲得政府支持的重要條件。企業(yè)應該通過對企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品質量、服務態(tài)度等方面的評估，在科學性、全面性、針對性、可操作性的原則下，采取層次分析法和多指標綜合評估方法，構建一套適用的企業(yè)誠信評估體系。同時，鼓勵和支持第三方機構等參與體系建設，積極建立和完善企業(yè)誠信評價制度建設，以此形成有效的權威機制，增強自我約束的力度。
第三，相關信息公開透明。企業(yè)信息公開的目的在于通過制度約束自己，實現(xiàn)利他利己并惠及整個市場，這是市場誠信機制建立的基本邏輯。企業(yè)要根據(jù)行業(yè)誠信體系建設的需要，進一步推進信息公開化，明確信息記錄主體的責任，保證信息的客觀、真實、準確和及時更新。完善企業(yè)信息共享公開制度，推動信用信息資源的有序開發(fā)利用，使企業(yè)信息征集、查詢、應用、互聯(lián)互通、信息安全和主體權益保護等有法可依，并建立異議處理、投訴辦理和侵權責任追究制度。同時，應該加強對企業(yè)信息的自我監(jiān)管力度，確保信息的公正性和客觀性。
第四，風險防控及時有效。在當今市場經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得先機，必須具備足夠的誠信風險防控能力。只有合理防控企業(yè)誠信風險,才能為成為企業(yè)生存發(fā)展提供重要保證。首先從源頭上分析、預測、控制，建立一套系統(tǒng)的、科學的、先進適用的風險預警體系，把好第一道關口，努力改變傳統(tǒng)管理模式下的風險判斷表面化和風險反應滯后化的狀況。鼓勵行業(yè)協(xié)會和社會力量參與企業(yè)誠信風險防控治理，以行業(yè)規(guī)范、自律公約、舉報投訴等多種方式對數(shù)據(jù)流通是否合規(guī)進行約束和監(jiān)督，共同維護企業(yè)誠信的安全程度。
第五，獎罰措施分明到位。推進企業(yè)誠信文化建設，一個重要的抓手，就是要提高企業(yè)的失信成本，讓失信企業(yè)無利可圖，讓那些利欲熏心的企業(yè)為自己的失信行為付出慘痛代價。為此，健全企業(yè)守信激勵和失信懲戒約束機制，使失信企業(yè)在未來社會經(jīng)濟活動中引起全社會的警覺，從而真正認識到不講信用帶來的危害。
第六，數(shù)據(jù)監(jiān)測跟蹤問效。誠信數(shù)據(jù)跟蹤是指對特定對象或事件進行監(jiān)測和記錄的過程。在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)成為了企業(yè)取得成功的關鍵要素之一，而在海量的數(shù)據(jù)中，深入了解用戶和消費者對企業(yè)誠信評價的數(shù)據(jù)至關重要。企業(yè)誠信數(shù)據(jù)體系至少應該包括信息數(shù)據(jù)收集、評價分析及企業(yè)信用信息公告平臺等內(nèi)容。企業(yè)可以通過各種工具和平臺，持續(xù)進行數(shù)據(jù)跟蹤和分析，從中敏銳地掌握相關信息，為提高用戶滿意度提供決策支持。
第七，文化氛圍濃郁沐人。一方面，要大力弘揚社會主義核心價值觀，培育文明健康、向上向善的誠信文化，積極組織開展“誠信建設萬里行”“誠信興商宣傳月”等形式多樣的主題活動，積極推出誠信經(jīng)營的典型人物和事例，通過群眾喜聞樂見的方式宣傳信用政策法規(guī)、信用知識和典型案例，生動講好“誠信企業(yè)”故事。另一方面，要積極吸取市場經(jīng)濟中契約精神的積極因素，用完善的制度來規(guī)范市場主體的權利與義務，為市場誠信原則的落細、落小、落實打下堅實的“硬件基礎”，努力營造企業(yè)誠信文化建設的良好氛圍，真正內(nèi)化于員工之心、外化于員工之行。
三、 企業(yè)誠信文化建設的實踐要求
企業(yè)誠信文化不僅是一種理論形態(tài)，更是一種能夠讓企業(yè)員工同心同德的價值指引。面對當前世界百年未有之大變局，面對以中國式現(xiàn)代化實現(xiàn)中華民族偉大復興的使命任務，面對高質量發(fā)展的新要求，我們迫切需要將企業(yè)誠信文化建設置于企業(yè)高質量發(fā)展的總體規(guī)劃中進行思考，放在經(jīng)濟效益和文化效應的密切互動中加于謀劃，實現(xiàn)誠信理念從理論形態(tài)向企業(yè)員工心理形態(tài)的轉變，使其成為員工的自覺意識和行為共識。誠然，企業(yè)的誠信問題由多種復雜因素造成，涉及社會方方面面，因而誠信文化建設不能局限于企業(yè)本身的“一畝三分地”，而是要以整合系統(tǒng)的思路來尋找建設的方案、統(tǒng)合的力量。
既要堅持黨的領導，又要激活企業(yè)的主體意識。企業(yè)誠信文化建設只有在黨的領導下，發(fā)揮政府的主導作用，才能制定出維護企業(yè)誠信的法律法規(guī)制度，才能實現(xiàn)對企業(yè)誠信進行全面有效的監(jiān)督和管理，才能充分動員各種社會力量參與到企業(yè)誠信體系的建構中。就企業(yè)來說，一定要提高思想認識，有效激活企業(yè)誠信文化建設主體意識，從建立企業(yè)內(nèi)控體系為起步，做好企業(yè)誠信文化建設的頂層設計，將企業(yè)誠信文化建設的要求融入企業(yè)內(nèi)控體系的各個環(huán)節(jié)，從而使企業(yè)誠實守信理念貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程。
既要建立激勵誠信行為的制度規(guī)范，又要用文化藝術熏陶引導。制度是外在約束手段。企業(yè)誠信文化建設的一個重要方面，就是要把誠信精神和誠信原則化為引導和約束人們行為的社會規(guī)范。同時，企業(yè)在設計企業(yè)制度時首先應該明確誠信文化的存在。企業(yè)制度設計與企業(yè)誠信文化建設是相互依存的，通過文化藝術的熏陶，讓“言必信，行必果”“人無信不立，業(yè)無信不興”“童叟無欺、”“誠招天下客、譽必信中來”這些理念成為員工修身養(yǎng)性的至高境界。有誠才有信，有信才有用，有用則更誠，在這樣的由精神到物質，由物質到精神的循環(huán)提升中，企業(yè)誠信秩序的健康可持續(xù)發(fā)展才能有了堅實基礎。
既要加強企業(yè)誠信管理，又要積極塑造誠信員工。誠信管理是現(xiàn)代企業(yè)進入和立足市場經(jīng)濟的“通行證”。要建立健全企業(yè)內(nèi)部誠信管理機制和相應的管理制度，建立員工崗位信用制度、職責信用制度和企業(yè)誠信管理評價機制，將誠信納入績效考核體系，定期按相關制度和標準對企業(yè)進行誠信評估。同時，誠信員工是企業(yè)的寶貴財富，能為企業(yè)贏得市場、增強企業(yè)競爭力的重要支柱。要引導全體員工以堅持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標為根本前提，忠誠于企業(yè)，坦誠相處，履行承諾，執(zhí)行決議，承擔責任。
既要弘揚傳統(tǒng)文化，又要并蓄域外文明?！扒竽局L者必固其根本，欲流之遠者比浚其源泉。”新時代企業(yè)需要什么樣的誠信文化？這是企業(yè)誠信文化建設必須回答的重大現(xiàn)實問題。我們要的不是延續(xù)傳統(tǒng)誠信文化的“母版”，也不是西方誠信文化的“翻版”。要立足傳統(tǒng)文化的挖掘，讓傳統(tǒng)文化以各種全新的方式被演繹、詮釋和融合，以東方智慧注解誠信文化的時代內(nèi)涵，體現(xiàn)企業(yè)誠信文化的時代精神、審美風尚，并賦予其新的價值和生命力。同時，要大膽吸收、借鑒和有效地消化西方誠信文化的精華，對其進行科學提煉，系統(tǒng)分析，使之上升為理性認識，更好地指導實踐，從而形成我國當代企業(yè)誠信文化的“和而不同，有容乃大”的兼容并蓄之勢。
企業(yè)文化是指一家企業(yè)在長期發(fā)展中形成的獨特的、系統(tǒng)的、具有特色的、有助于企業(yè)發(fā)展的價值觀念、行為準則、管理方法和組織形式的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的精神和靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。企業(yè)文化的形成和發(fā)展需要經(jīng)歷三個層次，分別是表面層、中間層和核心層。
一、表面層
表面層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是指企業(yè)的象征、標志、禮儀和儀式等。表面層的特點是形式化、可見和可感知的，它主要包括以下幾個方面：
1.1 企業(yè)標志
企業(yè)標志是企業(yè)文化的重要組成部分，它是企業(yè)的外部形象和內(nèi)涵的象征。企業(yè)標志通常是一個標志性的圖形或標識，代表著企業(yè)的價值觀念和品牌形象。
1.2 企業(yè)禮儀
企業(yè)禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，它是企業(yè)內(nèi)外交往的規(guī)范和準則。企業(yè)禮儀包括員工的著裝、言談舉止、儀態(tài)儀表等，它能夠傳遞企業(yè)的形象和價值觀念。
1.3 企業(yè)儀式
企業(yè)儀式是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式，它是企業(yè)內(nèi)部重要事件和活動的慶祝和紀念。企業(yè)儀式包括開業(yè)典禮、員工婚禮、工齡表彰等，它能夠增強員工凝聚力和向心力。
二、中間層
中間層是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是指企業(yè)的價值觀念、行為準則和管理方法等。中間層的特點是隱性、可信和可塑的，它主要包括以下幾個方面：
2.1 企業(yè)價值觀念
企業(yè)價值觀念是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)發(fā)展的基石和指導原則。企業(yè)價值觀念通常體現(xiàn)在企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀等方面，它能夠激勵員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
2.2 企業(yè)行為準則
企業(yè)行為準則是企業(yè)文化的重要組成部分，它是員工行為的規(guī)范和約束。企業(yè)行為準則通常體現(xiàn)在企業(yè)的道德標準、職業(yè)操守和行為規(guī)范等方面，它能夠促進員工的公正、誠信和負責任。
2.3 企業(yè)管理方法
企業(yè)管理方法是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，它是企業(yè)組織和管理的基本原則和方法。企業(yè)管理方法包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計、績效評估等方面，它能夠提高企業(yè)的決策效率和執(zhí)行力。
三、核心層
核心層是企業(yè)文化的最深層次，是指企業(yè)的核心價值觀念和核心能力。核心層的特點是難以復制、不可替代和持續(xù)發(fā)展的，它主要包括以下幾個方面：
3.1 企業(yè)核心價值觀念
企業(yè)核心價值觀念是企業(yè)文化的靈魂和核心，它是企業(yè)的價值追求和目標理念。企業(yè)核心價值觀念通常體現(xiàn)在企業(yè)的核心競爭力、核心技術和核心產(chǎn)品等方面，它能夠塑造企業(yè)的獨特性和競爭優(yōu)勢。
3.2 企業(yè)核心能力
企業(yè)核心能力是企業(yè)文化的重要組成部分，它是企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的關鍵。企業(yè)核心能力通常體現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新能力、學習能力和執(zhí)行能力等方面，它能夠提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)營效益。
3.3 企業(yè)核心團隊
企業(yè)核心團隊是企業(yè)文化的重要支撐，它是企業(yè)的核心決策和領導力量。企業(yè)核心團隊通常由企業(yè)的創(chuàng)始人、高層管理人員和核心員工組成，它能夠保持企業(yè)的穩(wěn)定性和創(chuàng)新力。
結語
企業(yè)文化的三個層次相互關聯(lián)、相互作用，共同構成企業(yè)的整體文化體系。表面層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，中間層是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，核心層是企業(yè)文化的最深層次。企業(yè)應該注重發(fā)展企業(yè)文化的各個層次，以提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
2024-08-12 10:54:09 企業(yè)文化是一個企業(yè)組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營活動中所秉持的價值觀念。
照常識來說，企業(yè)文化的定義就是上級在沒有安排也就是無行政命令的情況下，員工還可以自發(fā)的實行的做事風格。
企業(yè)文化就和人一樣，本身是沒有好壞之分，但是所有的企業(yè)更加希望企業(yè)文化能往對公司有利的方向發(fā)展。這就需要企業(yè)在前期進行適當?shù)男麄髦笇А?/font>
同時企業(yè)管理人員的價值觀對于公司的影響也非常大，因管理層的價值觀對企業(yè)有著深遠的影響，如果企業(yè)建設的企業(yè)文化和管理人員的價值觀不和，那么這個企業(yè)文化建設方案就很難實現(xiàn)。
企業(yè)文化5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡。
是指企業(yè)的性質、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。
是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來決定自己的行為。
是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供學習的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。
是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。
是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。
從企業(yè)文化的現(xiàn)實出發(fā)，進行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質聯(lián)系。依據(jù)實踐經(jīng)驗，從感性認識到理性認識，進行科學的概括、總結。
力量如下：
1、企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。
2、企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。
3、企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
4、企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。
5、企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。
