資源社會(huì)保障部近日印發(fā)《關(guān)于實(shí)施人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）的通知》，指導(dǎo)各地深化人力資源服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，培育壯大市場(chǎng)化就業(yè)和人才服務(wù)力量，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家提供有力支撐。
一、夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)
一是實(shí)施人力資源服務(wù)業(yè)萬(wàn)名領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立覆蓋行業(yè)龍頭企業(yè)高級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和大型企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)軍人才庫(kù)和專家智庫(kù)。二是依托高等院校、大型企業(yè)、國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、國(guó)家級(jí)人才市場(chǎng)，建立人力資源服務(wù)培訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)高等院校培養(yǎng)人力資源服務(wù)業(yè)方向的專業(yè)碩士。三是開展人力資源服務(wù)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，將其納入專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程。四是健全人力資源管理專業(yè)人員職稱評(píng)審制度，提高從業(yè)人員專業(yè)化、職業(yè)化水平。
2、完善統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)制度
一是加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，逐步健全以國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)主體、主要業(yè)態(tài)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、社會(huì)效益為主要內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)組織和監(jiān)督管理，落實(shí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性、科學(xué)性、及時(shí)性。三是加強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)管理，完善定期監(jiān)測(cè)與快速調(diào)查相結(jié)合的工作機(jī)制，持續(xù)開展人力資源市場(chǎng)供求信息監(jiān)測(cè)分析。四是優(yōu)化統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提升科學(xué)決策水平。
3、健全信用和標(biāo)準(zhǔn)體系
一是推進(jìn)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信體系建設(shè)，組織開展形式多樣的誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)。二是建立健全人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)信用記錄，推動(dòng)納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)，實(shí)行信用分類管理。三是加強(qiáng)人力資源服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂和宣貫工作，建立覆蓋全業(yè)態(tài)和全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)體系。四是鼓勵(lì)人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，探索實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度。
營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
1、加大支持力度
一是落實(shí)支持人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)、財(cái)政和稅收優(yōu)惠政策，在國(guó)家重大建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)下設(shè)立人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)。二是支持各地利用現(xiàn)有資金渠道開展機(jī)構(gòu)培育、人才培養(yǎng)、人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)以及促就業(yè)活動(dòng)等工作。三是發(fā)揮各類政府引導(dǎo)基金帶動(dòng)作用，鼓勵(lì)社會(huì)資本出資組建優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)企業(yè)培育基金。四是拓寬人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)投融資渠道，支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適合人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的信貸產(chǎn)品。
2、規(guī)范市場(chǎng)秩序
一是深化“放管服”改革，依法實(shí)施人力資源服務(wù)行政許可和備案，進(jìn)一步落實(shí)告知承諾制。二是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段。三是持續(xù)開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)人力資源市場(chǎng)領(lǐng)域信息安全保護(hù)，推動(dòng)消除影響平等就業(yè)的不合理限制和就業(yè)歧視，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)和侵害勞動(dòng)者權(quán)益行為。四是培育發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)代表、行業(yè)自律、行業(yè)協(xié)調(diào)作用。
3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)
一是綜合利用多種宣傳方式，及時(shí)總結(jié)推廣人力資源服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化人才配置和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中的積極成效。二是定期舉辦全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)，鼓勵(lì)各地舉辦經(jīng)驗(yàn)交流、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、供需對(duì)接等品牌活動(dòng)。三是支持有條件的地方編制發(fā)布人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告，開展創(chuàng)新案例遴選。四是辦好《人力資源服務(wù)》雜志，提高行業(yè)知名度和社會(huì)影響力。五是加強(qiáng)理論研究和輿論引導(dǎo)，努力營(yíng)造全社會(huì)重視、支持人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的氛圍。
2024-05-25 09:58:24戰(zhàn)略型人力資源管理：未來(lái)，人力資源管理的目標(biāo)將更加圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為眾多利益相關(guān)者服務(wù)，管理職能將更加明確，效率提高，層次減少，風(fēng)險(xiǎn)付酬，管理技術(shù)信息化，要求資源管理人員具備更高的素質(zhì)能力。
管理模式的轉(zhuǎn)變：從封閉式管理向開放式管理轉(zhuǎn)變，從微觀管理向宏觀管理轉(zhuǎn)變。這包括人力資源管理的部門化向綜合化轉(zhuǎn)變，更注重企業(yè)的文化歸屬和“心理契約”構(gòu)建，以及員工職業(yè)生涯管理。
數(shù)字化和智能化：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)將更加依賴于大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，優(yōu)化招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升人力資源管理的效率和質(zhì)量。
全球化：全球化的深入發(fā)展要求企業(yè)擁有全球視野和戰(zhàn)略眼光，重視全球化人才的培養(yǎng)，建立系統(tǒng)化的組織管理與制度體系。
多元化和靈活化：隨著社會(huì)的多元化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)和工作模式的變化，企業(yè)需要更加注重多元化人才的管理和更加靈活地管理人力資源。
人才短缺和國(guó)際化運(yùn)營(yíng)：人才短缺問(wèn)題越來(lái)越突出，企業(yè)需要采取更加積極的招聘策略。同時(shí)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，跨國(guó)企業(yè)數(shù)量也在不斷增加，國(guó)際背景下的人力資源管理成為重要問(wèn)題。
專業(yè)化和國(guó)際化：人力資源行業(yè)逐漸走向?qū)I(yè)化、多元化和國(guó)際化，企業(yè)對(duì)于員工福利、培訓(xùn)等方面需求也將不斷增加。
綜上所述，人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)將更加注重戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、全球化視野、多元化和靈活化的人才管理，以及專業(yè)化和國(guó)際化的服務(wù)能力。
2024-05-24 15:52:01人力資源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源，是實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略、新時(shí)代人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)化就業(yè)、更好發(fā)揮我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)人力資源開發(fā)利用、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，加快構(gòu)建實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，在人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。二十屆中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第一次會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)人力資源開發(fā)利用，穩(wěn)定勞動(dòng)參與率，提高人力資源利用效率。
近年來(lái)，各地人社部門認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，積極推動(dòng)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展，取得良好成效。
行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大 地位日益凸顯
我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和豐富的人力資源稟賦，為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間和前景。近十年來(lái)，人力資源服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程相適應(yīng)，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的地位和作用越來(lái)越凸顯。2007年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，首次提出“發(fā)展人才服務(wù)業(yè)，完善人才資源配置體系”。2011年，《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》和《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》首次將人力資源服務(wù)業(yè)列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)獨(dú)立門類和鼓勵(lì)發(fā)展類產(chǎn)業(yè)范圍。2014年，國(guó)務(wù)院制定《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》，明確人力資源服務(wù)業(yè)是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。2018年，國(guó)務(wù)院頒布《人力資源市場(chǎng)暫行條例》，將發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)確立為各級(jí)政府的法定職責(zé)。2019年，人力資源服務(wù)業(yè)正式成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的十大門類之一，“人力資源和人力資本服務(wù)業(yè)”單列為國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展類產(chǎn)業(yè)。期間，人社部會(huì)同有關(guān)部門出臺(tái)了一系列專門政策，安徽、山東、廣東、重慶等地出臺(tái)了行業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃，22個(gè)省份出臺(tái)了產(chǎn)業(yè)扶持政策，12個(gè)省份設(shè)立了產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。人力資源服務(wù)業(yè)作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重要門類、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的地位不斷鞏固并持續(xù)提升。
服務(wù)大局能力增強(qiáng) 穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)作用不斷發(fā)揮
人力資源服務(wù)業(yè)一頭連著億萬(wàn)勞動(dòng)者，一頭連著廣大用人單位，具有匹配供需、專業(yè)高效的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
高效促進(jìn)大規(guī)模求職招聘對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)招聘快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用，成為就業(yè)對(duì)接的主要方式。江蘇省舉辦人力資源服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)業(yè)大賽，推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展。
有力促進(jìn)人力資源開發(fā)和素質(zhì)提升。人力資源服務(wù)貫穿勞動(dòng)者職業(yè)生涯全過(guò)程，通過(guò)測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)等方式，能夠精準(zhǔn)分析勞動(dòng)者素質(zhì)與就業(yè)需求、崗位的差異，提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。
支撐和壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用不斷增強(qiáng)。
市場(chǎng)主體持續(xù)增長(zhǎng) 服務(wù)水平明顯提升
隨著統(tǒng)一規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序的人力資源市場(chǎng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，各類市場(chǎng)主體充滿活力、競(jìng)相發(fā)展。
適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和就業(yè)形態(tài)多樣化，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)，創(chuàng)新發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)，直播帶崗、遠(yuǎn)程面試、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、靈活用工等服務(wù)層出不窮。
國(guó)際化發(fā)展邁出新步伐。
發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化 市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范
持續(xù)推進(jìn)人力資源市場(chǎng)法規(guī)體系建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保障勞動(dòng)者就業(yè)權(quán)益。國(guó)務(wù)院頒布了《人力資源市場(chǎng)暫行條例》，人社部先后制定《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》，修訂《人才市場(chǎng)管理規(guī)定》等規(guī)章，13個(gè)省份出臺(tái)了省級(jí)人力資源市場(chǎng)條例。以條例為統(tǒng)領(lǐng)、以配套規(guī)章和地方法規(guī)為支撐的人力資源市場(chǎng)法規(guī)體系初步形成。深化“放管服”改革，規(guī)范實(shí)施人力資源服務(wù)許可和備案制度，全面推開告知承諾制，不斷降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，制定18項(xiàng)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序等執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域個(gè)人信息保護(hù)，統(tǒng)籌促進(jìn)發(fā)展與監(jiān)管規(guī)范，為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
經(jīng)過(guò)多年持續(xù)發(fā)展，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)已積累了較好基礎(chǔ)，取得積極成效?！跋乱徊剑瑖@促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)、推動(dòng)人口高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、建設(shè)世界重要人才中心和創(chuàng)新高地、加強(qiáng)勞動(dòng)者權(quán)益保障等新形勢(shì)新任務(wù)新要求，人力資源服務(wù)業(yè)將持續(xù)加大市場(chǎng)化就業(yè)服務(wù)有效供給、提升人力資源開發(fā)利用水平、深化人力資源與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展、推動(dòng)人才鏈和創(chuàng)新鏈深度融合、加強(qiáng)人力資源市場(chǎng)治理，努力成為高質(zhì)量發(fā)展的更強(qiáng)引擎、促進(jìn)就業(yè)的更大動(dòng)能、服務(wù)人才的更優(yōu)載體，在流動(dòng)中匯聚起中華民族偉大復(fù)興的磅礴力量！”人力資源流動(dòng)管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
2024-05-24 09:53:37一、招聘風(fēng)險(xiǎn)
招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，但是不合適的招聘決策會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。首先，招聘錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致員工流失率的增加，因?yàn)椴贿m合企業(yè)文化和職位要求的員工往往不會(huì)長(zhǎng)期留在公司。其次，不合適的員工可能會(huì)對(duì)企業(yè)形象和生產(chǎn)效率產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至是引起客戶不滿和投訴。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)招聘流程的管理和篩選，確保招聘的員工符合公司文化和職位要求。
二、員工離職風(fēng)險(xiǎn)
員工離職是企業(yè)人力資源管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)，如果員工流失率過(guò)高，企業(yè)的生產(chǎn)效率和員工士氣都會(huì)受到影響。另外，員工離職也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的成本增加，如招聘和培訓(xùn)成本。因此，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工的工作滿意度，提高員工福利和待遇，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，從而降低員工離職率。
三、薪酬風(fēng)險(xiǎn)
薪酬是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)，但是不合理的薪酬制度可能會(huì)導(dǎo)致員工不滿和流失。另外，不合理的薪酬制度也會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)應(yīng)該制定合理的薪酬政策，考慮員工的績(jī)效和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從而保持員工的滿意度和企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。
四、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，但是不合適的培訓(xùn)決策可能會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間和金錢。首先，不合適的培訓(xùn)可能會(huì)讓員工感到無(wú)聊和失望，從而影響員工的士氣和工作積極性。其次，不合適的培訓(xùn)可能會(huì)讓員工學(xué)習(xí)到無(wú)用的技能和知識(shí)，從而不能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)該制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇合適的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
五、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在人力資源管理中必須遵守相關(guān)的法律法規(guī)，否則將面臨一定的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。例如，違反勞動(dòng)法規(guī)定的用工制度，將導(dǎo)致企業(yè)面臨罰款和賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)法規(guī)的了解和遵守，制定合法合規(guī)的用工制度和管理規(guī)定，防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，但同時(shí)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而保持員工的滿意度和企業(yè)的穩(wěn)定性。
一、什么是資源管理評(píng)估
人力資源管理評(píng)估是對(duì)人力資源管理總體活動(dòng)的成本一效益的測(cè)量，并與組織過(guò)去績(jī)效、類似組織的績(jī)效、組織目標(biāo)進(jìn)行比較。人力資源管理通過(guò)諸如：招聘、選拔、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效評(píng)估、福利管理、組織變革等具體管理行為來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的改進(jìn)、工作生活質(zhì)量的提高、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善、促進(jìn)組織變革、建設(shè)組織文化五個(gè)目標(biāo)。
二、為什么要進(jìn)行人力資源管理評(píng)估
證明人力資源管理部門存在的價(jià)值；使人力資源管理對(duì)組織目標(biāo)有顯著貢獻(xiàn)；為爭(zhēng)取更多預(yù)算說(shuō)明理由；從員工和直線主管那里獲得對(duì)人力資源管理效果的反饋；通過(guò)判斷何時(shí)增加或減少人力資源管理活動(dòng)來(lái)提高人力資源管理的作
用；幫助人力資源部在實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)時(shí)改進(jìn)職能和角色；創(chuàng)造使企業(yè)有社會(huì)責(zé)任、倫理、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值觀。
三、由誰(shuí)進(jìn)行人力資源管理評(píng)估高層管理者：保證各部門配合人力資源管理評(píng)估工作；保證組織內(nèi)所有部門都得到評(píng)估；為人力資源管理評(píng)估制定評(píng)估哲學(xué)和評(píng)估戰(zhàn)略。
人力資源經(jīng)理：執(zhí)行高層管理者的指示；設(shè)計(jì)人力資源管理評(píng)估方案；負(fù)責(zé)人力資源管理評(píng)估的實(shí)施。
員工和直線主管：收集人力資源信息和數(shù)據(jù)；支持人力資源管理評(píng)估工作；使用組織提供的人力資源管理資源。
四、如何進(jìn)行人力資源管理評(píng)估(一)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
人力資源管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分類
1.績(jī)效測(cè)量
總體人力資源管理績(jī)效
人力資源部的成本和績(jī)效
2.員工滿意度測(cè)量
工作滿意度
對(duì)人力資源管理職能的滿意度
3.員工績(jī)效的直接測(cè)量
流動(dòng)率
缺勤率
次品率
其它質(zhì)量測(cè)量
工作轉(zhuǎn)換要求率
抱怨率
安全事故率
員工改進(jìn)建議數(shù)目
人力資源部效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
主觀標(biāo)準(zhǔn)
來(lái)自人力資源部的合作水平
直線主管對(duì)人力資源部的效果的觀點(diǎn)
人力資源部在處理問(wèn)題或解釋公司政策時(shí)對(duì)全體員工的開放和利用程度
員工在人事部門的信任和信息
處理問(wèn)題的速度和效果
人事部門向其它部門提供的服務(wù)信息質(zhì)量的比率
向高層管理層提供的信息和建議質(zhì)量的比率
顧客(員工和主管)的滿意或不滿意
管觀標(biāo)準(zhǔn)
人力資源部的戰(zhàn)略對(duì)地方管理層有關(guān)人力資源的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的支持程度
行動(dòng)目標(biāo)的完成程度
完成要求的平均時(shí)間
依據(jù)所服務(wù)人次分?jǐn)偟娜肆Y源部的預(yù)算
(二)評(píng)估過(guò)程
評(píng)估目的一評(píng)估范圍一評(píng)估人員一信息來(lái)源及類型一信息收集一評(píng)估結(jié)果
第三部分人力資源管理評(píng)估代表性方法介紹
南京大學(xué)教授趙曙明(1999)概括了人力資源管理系統(tǒng)評(píng)估的十三種方法：人力資源問(wèn)卷調(diào)查；人力資源聲譽(yù)；人力資源會(huì)計(jì)；人力資源審計(jì)；人力資源案例研究；人力資源成本控制；人力資源競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)；人力資源關(guān)鍵指標(biāo)；人力資
源效用指數(shù)；人力資源目標(biāo)管理；人力資源利潤(rùn)中心；投入產(chǎn)出分析；人力資源指數(shù)。
