近幾年，無(wú)論在工作、網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)書(shū)籍、新聞媒體上都在大肆鼓吹企業(yè)文化，連一些土得掉渣、行為極其猥瑣的小公司都要整出一套套口號(hào)式的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)。仿佛企業(yè)文化是萬(wàn)能而力量神秘的經(jīng)營(yíng)手段，仿佛一個(gè)企業(yè)沒(méi)有個(gè)文化就無(wú)以生存。
聽(tīng)多了看多了接觸多了，本人一聽(tīng)到“企業(yè)文化”一詞，無(wú)形之中就生出一種厭惡感，厭惡的原因，無(wú)非是看到了一些企業(yè)把西方的管理精華引入到中國(guó)后被玩得體無(wú)完膚，幾近于“傳銷(xiāo)”，先談?wù)勎覟楹螀拹骸捌髽I(yè)文化”的具體原因，有以下幾點(diǎn)：1.國(guó)內(nèi)大部分的企業(yè)，畫(huà)虎不像反似貓或用邯鄲學(xué)步形容更確切些，行于表面，止于執(zhí)行，往往是口號(hào)喊出，濫放空炮，用網(wǎng)絡(luò)上流行的一詞形容就是“畫(huà)大餅”；2.一些無(wú)良企業(yè)，把企業(yè)文化當(dāng)成一種控制員工思想和行動(dòng)的武器，使其達(dá)到損害員工及客戶(hù)利益成就創(chuàng)始人的不良目的，常用這種手段的就是最近受?chē)?guó)家審查的直銷(xiāo)企業(yè)“完美、無(wú)限極、權(quán)健等”；3.很多企業(yè)利用企業(yè)文化的目的是為其實(shí)現(xiàn)極權(quán)主義的目的，掩人耳目，老板一言堂，企業(yè)的文化就是老板的文化或者核心領(lǐng)導(dǎo)層的文化，組織成員只能去認(rèn)同，而無(wú)選擇的余地；。
雖然很厭惡，但我并不排斥，并抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度從管理工作中、生活中、從書(shū)中試圖了解關(guān)于“企業(yè)文化”的一切，我一直在思考著以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.到底什么是企業(yè)文化，它是如何形成的；2.企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用及意義何在；3.如何將這看不到又摸不到的虛幻化成員工能夠理解、體驗(yàn)、感受或者看得到的實(shí)體；4.企業(yè)文化是一成不變的原則，還是在企業(yè)不同的階段需要形成不同的內(nèi)容；以下就這幾點(diǎn)問(wèn)題，我們進(jìn)行逐點(diǎn)分析。
企業(yè)文化，它到底是什么，關(guān)于它的定義，有很多種，我國(guó)最早出現(xiàn)文化一詞的是出自易經(jīng)，彖傳上講：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變，觀乎人文，以化成天下?！蔽闹傅氖且磺凶匀滑F(xiàn)象或形態(tài)?；?，就是指一切自然現(xiàn)象及形態(tài)經(jīng)過(guò)人的認(rèn)識(shí)、點(diǎn)化、改造、重組的活動(dòng)。合起來(lái)，我們可以這樣理解，文化指的是，人類(lèi)對(duì)于自然、社會(huì)等進(jìn)行觀察及接觸后，經(jīng)大腦認(rèn)識(shí)、點(diǎn)化、改造、重組形成的一種人生觀、世界觀、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)。延伸到企業(yè)文化，其實(shí)通俗點(diǎn)理解企業(yè)文化是組織成員，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)工作中各種各樣的事情后形成的具有共通行、普遍性性的思考方式、工作態(tài)度、工作習(xí)慣等。不同的人類(lèi)種族有不同的文化，不同的國(guó)家也有不同的文化，不同的家庭也有不同的家風(fēng)，它們與企業(yè)文化具有類(lèi)似性。企業(yè)文化的形成是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、行為等長(zhǎng)期作用后而形成的。它不是憑個(gè)人意志而產(chǎn)生，是組織所有成員的集體智慧所形成，企業(yè)高層只能引導(dǎo)這種文化往所需要的方向走，而無(wú)法強(qiáng)制性、憑個(gè)人意志的單方面改造。企業(yè)的個(gè)人也無(wú)法脫離企業(yè)文化而獨(dú)立存在，因?yàn)槠髽I(yè)文化同時(shí)也是個(gè)人在這個(gè)集體得以生存的一種原則，它無(wú)時(shí)無(wú)地的在影響著、改變著組織成員。企業(yè)文化是高于個(gè)人意志的意識(shí)形態(tài)（包括創(chuàng)始人、核心領(lǐng)導(dǎo)層），拿一個(gè)簡(jiǎn)單的例子證明，當(dāng)創(chuàng)始人做出不符合集體共識(shí)的決定后（例如為增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，要求下層人員不擇手段去忽悠合作伙伴忽悠客戶(hù)，以致對(duì)方利益受損），集體會(huì)加以抵抗（或罷工、抗議，或用同樣的方式對(duì)待創(chuàng)始人等方式），以逼迫創(chuàng)始人回到集體共識(shí)當(dāng)中。我們可以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：1.企業(yè)文化非個(gè)人意志所能創(chuàng)造，它是由組織成員的集體智慧所凝聚而成；2.企業(yè)文化受企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、方針、方式等內(nèi)部環(huán)境共同影響而形成，同時(shí)它也是隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而變化，并非一成不變；3.企業(yè)文化具有共通性、普遍性而并非個(gè)性；4.企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)初期受初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)尤其是創(chuàng)始人的影響比較大，隨著企業(yè)人數(shù)在增加，初創(chuàng)人的影響力在逐步減弱，從而高于個(gè)人意志，成為組織所有成員在組織中得以生存的準(zhǔn)則；5.企業(yè)文化的演變及形成是一個(gè)緩慢的過(guò)程，并非個(gè)人可以通過(guò)強(qiáng)制性手段得以改變，只能引導(dǎo)，而無(wú)法暴力性改變，如果要暴力性短期改變將會(huì)對(duì)原組織產(chǎn)生破裂及重組的影響。
以下我對(duì)上面總結(jié)所產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行解答，有人會(huì)說(shuō)，企業(yè)的大股東、老板或?qū)嶋H控制人擁有企業(yè)的絕對(duì)控制權(quán)，他說(shuō)企業(yè)文化是什么就是什么，誰(shuí)不聽(tīng)從就干掉誰(shuí)，針對(duì)這樣一個(gè)疑問(wèn)，我們可以舉例古代帝王作為證明，古代帝王對(duì)國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)擁有絕對(duì)控制權(quán)，尤其在清朝建立軍機(jī)處后，封建王朝的中央集權(quán)化達(dá)到了最頂峰，按道理說(shuō)，清朝會(huì)流傳萬(wàn)年，即使不到萬(wàn)年，也要超過(guò)大周王朝，原因?yàn)楹危恳矔?huì)有人說(shuō)，企業(yè)與國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)沒(méi)有可比性，在商言商。那我們可以設(shè)想，當(dāng)企業(yè)的實(shí)際控制人做出與集體共識(shí)，或者違反企業(yè)文化的決策后，一個(gè)企業(yè)將會(huì)發(fā)生什么？仔細(xì)推敲，有很大一部分人，尤其是有才能者將會(huì)脫離原來(lái)陣營(yíng)倒戈同業(yè)或自立門(mén)戶(hù)，剩下的一部分成員則將會(huì)身在曹營(yíng)心在漢，與上離心離德，這種結(jié)果對(duì)組織的傷害是極其大的，也并非企業(yè)實(shí)際控制人所愿看到的情形。
寫(xiě)到這，文章篇幅有限，我就不繼續(xù)進(jìn)行延伸，只起到拋磚引玉的作用。下面我們對(duì)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用及意義進(jìn)行分析。要理解這個(gè)問(wèn)題，首先要建立一個(gè)前提，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果由組織成員的一系列動(dòng)作所決定，也就是說(shuō)行動(dòng)決定結(jié)果。而行動(dòng)又是由思維方式、習(xí)慣等決定。可能這里說(shuō)的有些專(zhuān)業(yè)化。我們舉一個(gè)切身感受的例子，個(gè)人的成就及命運(yùn)由我們的行動(dòng)所決定，而人所做出的一系列行動(dòng)受我們的性格、思維慣性、認(rèn)知程度等主導(dǎo)，性格、思維慣性、認(rèn)知程度是受文化所決定。這個(gè)邏輯是根據(jù)主流的心理學(xué)的研究成果而來(lái)，由此我們可以認(rèn)為文化決定了我們的個(gè)人命運(yùn)及成就。也會(huì)有人質(zhì)疑，你說(shuō)的這個(gè)太虛了，我覺(jué)得不可靠。我們?cè)囅胍幌拢愿竦男纬墒怯蓛和缙谒纬?，受學(xué)校教育、父母的言傳身教、及周邊的人文環(huán)境、社會(huì)關(guān)系等影響而形成，而無(wú)論是教育、父母的言傳身教或人文環(huán)境不正是組成文化的一部分。我們?cè)谛〉臅r(shí)候老師教育我們要尊老愛(ài)幼、父母用實(shí)際行動(dòng)詮釋、我們的同學(xué)朋友等社交關(guān)系給予輿論監(jiān)督，營(yíng)造出了一個(gè)尊老愛(ài)幼的文化氛圍，根植于我們的心中，當(dāng)某一天父母老弱不能自理，我們?nèi)绾尉駬?，是尊老?ài)幼，還是置之不理，我相信大部分還是受根植于我們內(nèi)心的尊老愛(ài)幼的文化所影響，理所當(dāng)然的承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)然也會(huì)有人例外，游離于這個(gè)文化體系之外，那這個(gè)人將面臨親戚朋友、社會(huì)的輿論監(jiān)督，使其承受莫大的心理壓力，被這個(gè)文化體系內(nèi)的人所排斥，直接影響到他的生存。由此我們可探知企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用和意義，我一一列明：1.企業(yè)文化影響著組織成員的思維方式、工作習(xí)慣及工作態(tài)度等意識(shí)形態(tài)；2.企業(yè)文化通過(guò)影響組織成員的意識(shí)形態(tài)，從而影響著員工的行為，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果由所有成員的一系列行動(dòng)所決定；3.企業(yè)文化可間接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果及未來(lái)走向。文化決定了人的意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)又決定了人的行為，一系列的行為造就了性格，性格從而決定了個(gè)人命運(yùn)，同樣的，企業(yè)文化決定了組織成員的組織意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)影響著企業(yè)的行為，一系列的組織行為造就了企業(yè)的性格，從而決定了企業(yè)的命運(yùn)。這就是企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義及作用。
通過(guò)分析我們確立了企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義，我相信對(duì)于更多實(shí)用主義者的管理者更在乎如何將這虛幻化為實(shí)體，以使企業(yè)文化能夠讓組織成員理解，變成看得到摸得著，更真切感受得到的形象實(shí)體。
