企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀,企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)價值觀的內(nèi)化,就是使員工從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)的價值觀,并付諸于行動,同時堅信遵循價值觀而行動就能獲得好的結(jié)果。企業(yè)價值觀的內(nèi)化需要經(jīng)過四個步驟,即價值觀的感知、價值觀的認(rèn)知、遵循價值觀行動到獲得結(jié)果。
企業(yè)價值觀的感知,就是要讓企業(yè)的員工能夠聽到、看到、感覺到價值觀的存在。這時候喊喊口號、貼貼標(biāo)語、講講故事、開開宣貫會等活動以及視覺設(shè)計都會有助于提高員工對價值觀的感知。但需要特別注意的是,企業(yè)要把提高公司員工對價值觀的感知放在第一位,而不是把對外宣傳以提高公司的外在形象放在第一位。
企業(yè)價值觀的認(rèn)知,是在員工對價值觀已經(jīng)感知的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步理解價值觀的含義、作用和目的,知道價值觀的適應(yīng)場景和界限。要強(qiáng)化員工對價值觀的認(rèn)知,最為重要的是對價值觀進(jìn)行統(tǒng)一的、明確的闡述和解析,切忌產(chǎn)生歧義、多義。
當(dāng)企業(yè)面臨新的場景(比如新的企業(yè)戰(zhàn)略和主營業(yè)務(wù))或商業(yè)環(huán)境的變化時,企業(yè)還需要重新審視價值觀的適應(yīng)性,并做出適應(yīng)性調(diào)整,或發(fā)展價值觀的內(nèi)涵。
遵循價值觀行動,就是要使員工的行動和行為符合企業(yè)的價值觀的要求。
首先,企業(yè)需要把價值觀的基本原則,融入到企業(yè)的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作方法中去,以此指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。
其次,遵循價值觀行動,需要領(lǐng)導(dǎo)的參與和堅持,并身體力行,以管理員工對價值觀的信任。
最后,員工遵循價值觀而行動,并且,及時對不符合價值觀的行為進(jìn)行糾正。
企業(yè)和員工的行為是否遵循價值觀,不能僅僅看企業(yè)和員工的行為是否符合價值觀的要求,更要看企業(yè)和員工出現(xiàn)不符合價值觀的行為時,是否能夠及時糾正偏離價值觀的行為。因為不管企業(yè)怎么正向宣傳、倡導(dǎo)、鼓勵、強(qiáng)調(diào)價值觀的行為和要求,但這并不代表企業(yè)或員工就不會出錯和不允許出錯。這就需要我們時刻以價值觀為參照,去及時糾正這些偏離價值觀的行為。而這種糾正偏離價值觀的行為,對于價值觀的強(qiáng)化作用來說,是最為有效也是最為重要的,它是企業(yè)價值觀和文化落地的關(guān)鍵。
實踐結(jié)果是檢驗價值觀等正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)和員工需要在踐行企業(yè)價值觀的行動中創(chuàng)造出成果。企業(yè)和員工只有從遵循價值觀、流程制度、工作方法等等的行動中獲得了好的結(jié)果,這些價值觀、流程制度、方法才會被員工認(rèn)為是正確的工作或行為方式,這些價值觀、流程制度、方法才會獲得員工的認(rèn)同并被堅持,這才是價值觀內(nèi)化的關(guān)鍵。
可見,企業(yè)價值觀的內(nèi)化,是一個價值觀從感知、認(rèn)知、行動到結(jié)果的持續(xù)循環(huán)并不斷被強(qiáng)化的過程,同時,更是一個對不符合價值觀的行為的不斷糾偏的過程。員工從遵循價值觀的行動中不斷獲得成果,從而把價值觀當(dāng)成是正確的觀念而持續(xù)地在工作中應(yīng)用,并不斷糾正偏離價值觀的行為,企業(yè)價值觀及流程制度、方法等就不斷地被強(qiáng)化,從而逐漸內(nèi)化沉淀為企業(yè)文化。